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Metodología Outside-In

Transformación Customer-Centric B2B desde fuera hacia dentro

Después de años de experiencia en múltiples proyectos y sectores, he desarrollado mi propia metodología de transformación Customer-Centric B2B: Outside-In.

 

Tengo un único objetivo:

ayudarte a transformar tu negocio poniendo al cliente en el centro, de forma que:

Tengo un único objetivo:

ayudarte a transformar tu negocio poniendo al cliente en el centro, de forma que:

te posiciones mejor en tu mercado

seas más eficiente comercialmente

incorpores los cambios culturales necesarios

y lo hagas de forma sostenible en el tiempo

Outside-In parte siempre de la escucha del cliente para diseñar la Experiencia, la Marca y la Propuesta de Valor que realmente generan demanda, confianza y relaciones duraderas.

Cómo funciona Outside-In

los 4 bloques de la metodología

La metodología está estructurada en 4 grandes bloques, que se trabajan de forma progresiva y conectada.

Te lo cuento a continuación

1. Visión y foco estratégico

Analizamos en profundidad la situación de partida, combinando visión interna y escucha activa del cliente.

A partir de ahí, definimos y alineamos cuatro grandes decisiones estratégicas:

QUIÉN

Segmentación y priorización de clientes

QUÉ

Propuesta de Valor y Posicionamiento de Marca

PARA QUÉ

Objetivos de negocio y de Experiencia de Cliente

CÓMO

Estrategia de creación de Valor, Demanda y Confianza

Este bloque nos permite construir:

  • la idea de posicionamiento de marca
  • la estrategia Go-to-Market B2B
  • los objetivos y estrategias de negocio

2. Proceso alineado de Marketing y Ventas

La estrategia se aterriza en el día a día real de los equipos.

Diseñamos un único proceso Customer-Centric que:

  • ayude al cliente potencial a avanzar
  • permita a Marketing generar autoridad de marca
  • facilite a Ventas la prospección, la venta consultiva y la fidelización
  • haga el proceso comercial más eficiente

Aquí trabajamos, entre otros:

  • Estrategia de contenidos
  • Organización y dinámica de los equipos
  • Uso estratégico de LinkedIn
  • Venta consultiva
  • Procesos de prospección y fidelización

3. Experiencia de Cliente B2B

Personalizamos la relación con los clientes —especialmente las grandes cuentas estratégicas— para diferenciarnos de verdad.

A partir de un Customer Journey Map:

  • definimos objetivos claros de Experiencia de Cliente
  • identificamos los momentos y puntos de contacto clave

ponemos foco especial en:

  • el onboarding
  • la obtención sistemática de feedback (VoC – Voice of Customer)

La experiencia deja de ser un concepto abstracto y se convierte en una herramienta competitiva.

4. Gestión de la estrategia

La estrategia solo funciona si se ejecuta.

En este bloque:

  • definimos proyectos de acción concretos
  • establecemos una gestión operativa clara
  • alineamos equipos bajo un enfoque de Project Management

Por cada objetivo estratégico:

  • definimos KPIs
  • proyectos prioritarios
  • compromisos operativos entre equipos
  • rituales de seguimiento y mejora continua

Cómo trabajo contigo

de fuera hacia dentro, pero desde dentro

Outside-In no es una consultoría tradicional.

Trabajo siempre:

  • de fuera hacia dentro → desde la escucha del cliente
  • pero desde dentro de tu organización
  • Reenfocar Un Marketing Customer-Centric que genere mayor eficiencia en Ventas.

Nos sentamos todos (sí, todos, no solo Marketing y Ventas) para:

  • alinearnos alrededor de un Customer Journey Map
  • construir juntos la experiencia de cliente B2B deseada
  • desarrollar la estrategia Go-to-Market con procesos y planes de acción claros
  • Profesionalizar el tipo de marketing que requiere la organización.

Me siento más cómodo “haciendo contigo” que “diciéndote cómo hacerlo”.
Por eso ofrezco servicios INTERnalizados.

INTERnalizado NO significa trabajar desde fuera, SÍ significa trabajar desde dentro, involucrado con tu equipo, tu cultura y tu realidad.

El objetivo es dejar de reaccionar como única estrategia y ayudarte a anticiparte, creando tu propio valor relacional.

me adapto

Formatos de servicio

A partir de la metodología Outside-In, adapto el formato según el momento y las necesidades de tu empresa.

1 Servicios de transformación

  • Consultoría de Transformación Customer-Centric

  • Consultoría de Marketing y Ventas B2B / Industrial

  • Consultoría de Experiencia de Cliente B2B / Industrial

2 Servicios operativos y de acompañamiento

  • Proyectos Go-to-Market B2B

  • Implantación (implant) u outsourcing de Marketing B2B

  • Interim Project Leader en Marketing y Ventas B2B

  • CMO Outsourcing

  • Creación o refuerzo de departamentos de Marketing en pymes industriales

3 Servicios más ágiles

  • Mentoring de Negocio B2B online (10 semanas)

  • Formación

  • Acompañamiento estratégico puntual

4 Proyectos ad-hoc

Cualquier necesidad concreta se puede valorar, por ejemplo:

  • Planes de fidelización

  • Digitalización del área comercial

  • Estrategia de ferias

  • Investigación de mercado

  • Inbound Marketing B2B

  • Campañas de comunicación

  • Lanzamiento de producto

  • Entrada en nuevos mercados

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