¿Por qué una Newsletter B2B o Industrial puede ser diferencial en la Experiencia de Cliente B2B?
Descubre cómo una Newsletter B2B Industrial puede transformar la relación con tus clientes. Mejora su experiencia y optimiza el engagement con estas claves.
El B2B «Confianza» Journey Map para generar confianza en entornos B2B e Industriales
Generar Confianza en B2B y Sectores Industriales implica cuidar varios puntos de contacto; humanos (venta consultiva, proactividad, asertividad, técnicos), de Marketing (contenidos, newsletter, linkedin, propuesta de valor, estudios de caso herramientas) y Estratégicos (Visión, clientes, customer-centric). No es sencillo generar confianza a lo largo de los años a un nuevo decisor omnnicanal. Te explico cómo a través de un»Confianza» Journey Map.
Empresas B2B «que suben a la red» Customer-Centric
Las empresas B2B están demasiado centradas en gestionar y no tanto en liderar cuando el entorno, el momento y el cambio permanente exige un liderazgo interno para afrontar el impredecible futuro. Estar cerca del cliente , que tu cultura lo entienda así sin motivos evidentes, implica trabajar en una Estrategia Customer-Centric en paralelo a la gestión. Te hablamos de que pasos seguir para hacerlo. Adentrarse en el cambio, implica manejar la incertidumbre también en la operativa.
Las 7 Ventajas de las empresas que trabajan la Alineación de Marketing y Ventas B2B
Una nueva generación de Clientes B2B está ya en acción, demandando un nuevo tipo de relación con sus Proveedores o Partners. Ésta, se basa en el valor pero no sólo desde el producto y también desde la experiencia, el conocimiento, la herramienta el servicio. Esto supone un reto para las organizaciones que necesitan conectar a sus equipos de Marketing y Ventas B2B y así dar esa Experiencia de Cliente B2B sin fricciones que demanda el cliente. Las empresas que lo hacen, disfrutan de 7 ventajas muy claras y se adaptan antes y mejor a los cambios de mercado.
¿Qué información necesito manejar en una Estrategia Customer-Centric B2B o Industrial?
El desarrollo de una Estrategia Customer – Centric B2B Industrial, necesita un proceso que se inicia en la segmentación de clientes B2B pero que sin la correcta estructuración de la información a OBTENER y MANEJAR en la relación con los clientes B2B e Industriales.(principalmente del equipo deVentas en la venta Consultiva y de Marketing en los contenidos) será ineficiente. ¿Qué información necesito para mi modelo Customer-Centric B2B? Te explico concretamente cuál.
Cómo mejorar la productividad de un equipo de ventas B2B o Industrial con una estrategia de contenido adaptada.
Mejorar la productividad de un equipo de ventas B2B o Industrial requiere de una una buena Estrategia de Contenidos B2B debe tener en el foco al cliente y al vendedor B2B. Éste último necesita herramientas y servicios que le ayuden a desarrollar una venta más consultiva ante un cliente que ya está informado y que quiere avanzar en su customer journey.
Los dos puntos de contacto clave en la Experiencia de Cliente Industrial. Cómo ponerlos en valor.
La Experiencia de Cliente en el mundo Industrial ha empezado a valorarse mucho. La relación entre industriales requiere de mucha confianza y hay muchos puntos de contacto fundamentales para conseguir que ésta se genere. Hay dos puntos de contacto clave, la participación de los equipos de oficina técnica y los responsables de atención al cliente. Os cuento como ponerlos más en valor.
9 preguntas para impulsar tus ventas B2B desde una Estrategia de Prescripción
Impulsar ventas B2B es cada vez una labor más complicada para las empresas B2B e industriales debido a la gran competitividad y la comoditización del producto. Impulsar las ventas B2B desde una estrategia de prescripción puede ser la solución si se hace con foco, conectando al cliente directo con la prescripción, con transparencia, alineamiento interno, con un Marketing de contenidos muy ad hoc y sobre todo desde la idea de Proyecto transversal.
9 señales de PYMES que ya apuestan por la Experiencia de Cliente B2B como estrategia de diferenciación.
La Experiencia de Cliente B2B para PYMES supone una de las mejores estrategias de diferenciación hoy en día. La cercanía por tamaño de las PYMES las pone en una gran situación para implementar la metodología CX. Hay 9 señales que muestran a aquellas que ya están apostando por ella.
El nuevo Marketing B2B y su sentido final en la Experiencia del Cliente B2B
El Marketing en B2B debe tener como foco la Experiencia de Cliente si quiere resultados sostenibles más allá de la venta. Como por ejemplo: adaptación al cambio, escucha etc. La experiencia de cliente B2B necesita al Marketing para enfocarse mejor y aprovechar los canales y contenidos para mejorar cada punto de contacto con la marca, pro ejemplo.